Klantenservice


Bestellen:

Bestellen bij all-products.nl doet u zo

Stap 1: Artikel(en) in winkelwagentje leggen:

Zoek het artikel dat u wilt kopen.
Klik op 'In winkelwagentje'. U legt het artikel in uw winkelwagentje.
Klik op 'Ga verder naar bestellen'.
Wilt u verder winkelen? Geen probleem. Het artikel blijft in uw winkelwagentje liggen.
Log in op uw account of, als u er nog geen heeft, maak een account aan tijdens de bestelling.


Stap 2: Bestelling controleren

Geef aan:

waar wij de bestelling moeten bezorgen.
Het bezorgadres staat standaard op het adres van uw account. U kunt een alternatief bezorgadres ingeven.
Is alles naar wens? Klik dan op 'Naar betalen'.

Stap 3: Betalen en afronden

Kies hoe u wilt betalen. U kunt betalen met iDEAL of Paypal.
Klik op 'Bestelling plaatsen' om uw bestelling af te ronden.
U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.


Verzending & Levering:

All-Products.nl e-mailt u zodra wij de bestelling hebben overgedragen aan de bezorgdienst.

Via uw account kunt u uw bestelling ook op de voet volgen:
Ga naar uw bestelstatus, of uw account en vervolgens uw 'Bestellingen'. U ziet uw bestellingen.

Bestelstatus 'In behandeling'

All-Products.nl maakt uw bestelling klaar.
Het kopje 'Zendingen' geeft aan wanneer de bezorgdienst uw bestelling ontvangt.

Uw bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst en is naar u onderweg.
Het kopje 'Zending' vermeldt de datum waarop de bezorgdienst uw bestelling ontvangen heeft.
Als uw bestelling is verstuurd met een traceercode, kunt u deze volgen door in het kopje 'Track deze zending' te klikken of naast 'Volgnummer(s)'

 

Bezorging van een bestelling:

 
WieWatWanneer
PostNL Pakketten
  • Brievenbuspost
  • Pakketpost
Maandag t/m zaterdag
Maandag t/m zaterdag
 

Bestelling retourneren:

 
Als u een bestelling wilt retourneren kan uw deze terug sturen naar ons adres. u moet wel eerst dit retour formulier in vullen en in de retour zending bijvoegen. 
Ook moet de de retour zending die u doet aan de volgende voorwaarden voldoen: 
 

Voorwaarden retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden van All-Products.nl?
U kunt artikelen tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Is het artikel beschadigd, dan verwijzen wij u naar de veelgestelde vragen over garantie.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat All-Products.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.


Voorwaarden

U retourneert het artikel binnen de zichttermijn van 30 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw artikel. Als u meerdere artikelen in één keer besteld heeft, kunt u retourneren tot 30 dagen nadat u het laatste artikel heeft ontvangen. 
Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. De seal van een cd, cd-rom, dvd, blu-ray, game of softwareartikel mag niet verbroken zijn. Bij baby- en peuterkleding moet het label/kaartje nog aan de kleding zitten.
Wij willen u vragen om, indien mogelijk, de factuur (of een kopie van die factuur) mee te sturen in de verpakking.
U kunt ook retourneren via het formulier dat u vindt door te klikken op retour formulier. Of het retour formulier te gebruiken wat bij de zending is mee geleverd.



Bestelling ruilen

Op het Retour formulier kan u zelf aangeven het product ruilen, geld terug, of het zelfde product terug. wilt u het product ruilen geef aan voor welk product u dit wilt ruilen dit staat ook op het retour formulier. Let wel op kiest u een product die duurder is dan het product wat u heeft aangeschaft. Krijg u het bedrag als korting op het product naar keuze. Verzendkosten niet inbegrepen.


Betaalmethoden

U kunt bij All-Products.nl via de volgende manieren betalen:

iDEAL
Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. 

PayPal

PayPal maakt het mogelijk om online te betalen, geld te verzenden en betalingen te ontvangen zonder dat uw financiële gegevens kenbaar worden gemaakt.

Blijf veilig en beschermd
PayPal maakt gebruik van de nieuwste data-encryptie en anti-fraude-technologieën om uw informatie te beveiligen, waardoor het risico van online fraude afneemt.

Flexibel betalen
Koppel uw creditcard of bankrekening aan uw PayPal-rekening. U kunt nu eenvoudig betalen door PayPal als betaalmethode te selecteren, in te loggen op uw PayPal-rekening en uw betaling te bevestigen. Wij ronden het betaalproces veilig voor u af, zonder uw financiële gegevens met de verkoper te delen.

Het is veilig en snel
Het openen van een PayPal-rekening neemt slechts enkele minuten in beslag. Met uw PayPal-rekening kunt u veilig online winkelen bij miljoenen webwinkels wereldwijd, zonder dat u een creditcard nodig heeft! Koppel u bankrekening en koop óf verkoop in 190 landen en ontvang of betaal moeiteloos in 21 verschillende valuta zonder ingewikkelde, langdurige overschrijvingen.


Garantie & Reparatie

Defect artikel
Zoek hieronder de situatie die voor u van toepassing is en kies daar de oplossing die u het meest bevalt.

Ik heb het artikel tot 30 dagen geleden ontvangen.
Dan kunt u het retourneren of indien mogelijk vervangen.